Support för dig som är kund
Har vi satt in fönster, tak, solceller eller värmepump hos dig finns vi kvar efteråt. Anmäl ditt ärende här, oavsett om jobbet gjordes i förra månaden eller för flera år sedan. Vi läser varje ärende och återkommer normalt inom en arbetsdag.
- 1Har du ett pågående projekt? Ring din projektledare direkt. Numret står i din offert och i mejlen om projektet.
- 2Annars: fyll i formuläret och kryssa i Akut. Då hamnar ärendet först i kön och vi hör av oss så snart vi kan.
- 1Du anmäler
Fyll i formuläret med vad som hänt och bifoga gärna bilder. Du får ett ärendenummer direkt.
- 2Vi bedömer
Vi går igenom anmälan mot ditt projekt och hör av oss inom en arbetsdag med hur vi tar det vidare.
- 3Vi åtgärdar
Behövs ett besök bokar vi in en montör och du får tid och namn på den som kommer.
Bra att veta
Vad räknas som reklamation?
Att något i det utförda arbetet inte motsvarar vad ni kommit överens om, eller att ett fel visat sig i efterhand. Hör av dig så snart du upptäcker felet, det gör det enklare för oss att utreda vad som orsakat det.
Vilka uppgifter behöver ni?
Namn, telefon och adressen där arbetet utfördes räcker för att vi ska hitta ditt projekt. Har du order- eller projektnummer går det snabbare. Bilder på felet hjälper oss nästan alltid.
Gäller det fakturan?
Frågor om faktura, betalplan eller ROT-avdrag anmäler du också här. Välj "Faktura eller betalning" i formuläret så hamnar ärendet hos vår ekonomiavdelning.
Är du inte kund ännu men vill ha en offert? Använd kontaktsidan i stället.